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网通IT外包

产品介绍：

严格、规范的上海网通IT外包服务管理
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的IT外包服务经验
拥有多平台开发、服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值

我们服务的特点：

严格、规范的IT外包服务管理
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的IT外包服务经验
拥有多平台开发、服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值

我们服务的团队：

项目经理(PM)
现场工程师（OE）
客户服务中心（CSC）
技术支持中心（TSC）
Helpdesk支持

我们服务的步骤：

一、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查；
二、高级的工程师对客户IT系统进行全面评测；
三、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；
四、帮助客户对重要数据进行备份；
五、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训；
六、及时有效的为客户提供IT行业咨询；
七、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；
八、定期为客户进行系统巡检；
九、接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；
十、建立客户档案管理体系(客户基本信息管理,客户跟踪管理,客户级别管理,客户合同管理、服务支持管理)。

服务内容：

保姆式服务内容：

标准服务	服务细节
热线电话支持服务（HELP-DESK）	400电话、EMAIL、现场咨询服务
现场服务	提供全现场的系统、网络、软硬件服务
IMAC	数据的安装及迁移服务
厂商产品	众多的厂商产品支持服务
IT部门供应链管理	对损坏的设备，各种外设耗材等提供服务商并联系
IT资产管理	IT系统软件硬件统计表、IT系统设置文档、日常检查文档常见问题处理文档
IT服务项目管理	提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目型服务
知识管理	员工IT培训
服务报告	根据用户需求提供定期服务报告
病毒管理	定期病毒检测，病毒防护
IT环境服务	IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

项外包服务内容：

协作服务	服务细节
设备维护服务	配合IT经理对IT设备进行日常维护和故障检测及修复
项目实施服务	提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目包括电脑网络、监控、综合布线等硬件系统集成；网站制作和宣传推广
其他定制服务	IT经理可根据实际需要，定制满足公司需要的服务，具体面议

办理方法：

受理热线：51602070
安装区域：全上海市的企事业单位均可受理（具体来电咨询）。
促销活动：来电咨询。
准备资料：营业执照+公章+经办人身份证复印件。
安装时间：签定协议、申请成功后7个工作日内安装完毕。
提供服务：客户经理全程免费上门服务。
客户宗旨：中国网通客户服务中心的宗旨是“倾听您的声音，提供优质服务”，实实在在地为您着想。